1. Direito de Arrependimento - CDC

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

2. Condições para Troca

Aceitamos trocas nas seguintes condições:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto recebido diferente do pedido
• Produto danificado no transporte
• Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias)

3. Como Solicitar a Troca

Para solicitar uma troca ou devolução:

1. Entre em contato através da página de contato
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca
3. Aguarde as instruções de envio
4. Embale o produto adequadamente e envie conforme orientações

4. Produtos que NÃO podem ser trocados

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas de:

• Brincos (piercings) que foram abertos e utilizados
• Produtos com sinais evidentes de uso
• Produtos sem embalagem original
• Produtos danificados por mau uso

5. Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, analisaremos as condições em até 3 dias úteis. Se aprovada, a troca será processada em até 7 dias úteis.

6. Reembolso

Em caso de devolução por arrependimento ou produto com defeito, o reembolso será feito da seguinte forma:

• Compras com cartão: estorno em até 2 faturas
• Compras com PIX/boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

7. Frete da Troca

O custo do frete para devolução será:

• Por nossa conta: defeito de fabricação, produto errado ou danificado
• Por sua conta: arrependimento ou troca por preferência

8. Garantia

Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O banho de ouro e prata tem durabilidade variável conforme uso e cuidados. Recomendamos:

• Evitar contato com água, perfumes e produtos químicos
• Guardar em local seco e protegido
• Limpar com pano macio e seco

9. Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato através da página de contato ou consulte nosso FAQ.